Qui dit site ergonomique, fonctionnalités intuitives, facilité d’usage, temps de réponse, mobile friendly, Design Thinking… dit User eXperience. Le UX est un concept assez épineux. Vous êtes conscient que si vous passez à côté, vous risquez de compromettre votre positionnement ainsi que le trafic de votre site web. Mais comment évaluer le UX de votre site et comment l’optimiser ? Suivez-nous pour en apprendre davantage et pour répondre adéquatement aux demandes et aux attentes de vos clients. Avec Eminence, retrouvez les dernières nouveautés UX soigneusement concoctées pour vous. Profitez de nos articles sur le user experience triés sur le volet!
Apprenez à connaître les besoins de vos clients à travers leur Customer Journey
- Eminence
- 22 janvier 2019
Le parcours client fournit une base importante pour la planification et la mise en œuvre d’une communication significative avec les clients potentiels et existants. Il décrit le voyage, ou plutôt la route choisie par une personne à la recherche d’un produit ou un service. Ce voyage est aussi individuel et unique que les êtres humains ...