A l’ère digitale, de plus en plus d’internautes touristes partagent leurs expériences, leurs impressions et leurs recommandations sur les réseaux sociaux. Sans le savoir, ils agissent sur toute l’offre touristique. Cependant, Le tourisme n’a pas encore totalement intégré les médias sociaux pour en faire un important levier de fidélisation et d’acquisition de potentiels clients.